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Un líder inteligente ajusta su comportamiento según la situación


En un estudio con más de 700 empleados canadienses en organizaciones de tecnología, fabricación y gobierno, un grupo de investigadores dirigido por Marylène Gagné, profesora en el Instituto Future of Work de la Universidad Curtin en Perth, Australia, descubrió que los líderes más inteligentes saben ajustar sus comportamientos de liderazgo cuando su organización enfrenta una crisis.

Marylene dice que, durante el curso de su estudio de 18 meses, la mitad de las organizaciones participantes experimentaron una crisis, incluidas crisis financieras, conflictos de relaciones laborales y la eliminación de iniciativas importantes, mientras que la otra mitad no. En las organizaciones que no experimentaron una crisis, los líderes que adoptaron un estilo de transformación tuvieron los mayores aumentos en la motivación de sus empleados, durante el transcurso del estudio.

Liderazgo transformacional
Esta clase de liderazgo consiste en actuar como un líder entusiasta a seguir, articular una visión inspiradora que desafía y proporciona un trabajo significativo a los seguidores, fomenta ideas innovadoras, presta atención a las necesidades individuales y proporciona comentarios positivos. Se demostró que este estilo de liderazgo promueve altos niveles de motivación subordinada, particularmente del tipo intrínseco, es decir, hacer el trabajo por razones e intereses.

El liderazgo transformacional puede tener estos efectos positivos en la motivación porque ayuda a los subordinados a sentirse más competentes, porque mejora la calidad de las relaciones en un equipo y porque la invitación a participar hace que los seguidores se sientan más a cargo de la situación, involucrando a las personas en un sentido más personal.

Liderazgo transaccional
Aunque el liderazgo transformacional tuvo un impacto positivo en la motivación intrínseca en organizaciones que experimentan crisis, otro tipo de comportamiento de liderazgo también ayudó: El liderazgo transaccional, que consiste en monitorear las actividades más de cerca y proporcionar más instrucciones, también ayudó a mantener la motivación subordinada durante una crisis. Sin embargo, cuando las organizaciones no están en crisis, el liderazgo transaccional disminuye la motivación intrínseca, por lo que solo debe usarse cuando sea necesario.

Este tipo de liderazgo en tiempos de crisis podría ayudar a los subordinados a lidiar con la incertidumbre y el caos. Monitorear más las cosas y proporcionar dirección puede tranquilizar a los empleados, lo que mantiene su sentido de competencia y evita las interrupciones en las relaciones entre el líder y el subordinado. Incluso podría proporcionar un sentido de responsabilidad en tiempos caóticos, lo que podría ayudarlos a seguir sintiéndose a cargo de la situación.

Efecto uniforme
Los investigadores descubrieron que los comportamientos del líder, ya sean transformacionales o transaccionales, tienden a tener un efecto en todo el equipo de trabajadores; si el comportamiento estaba dirigido a todo el grupo o dirigido a un individuo en particular, pero presenciado por otros, dichos comportamientos tuvieron un efecto uniforme en todos los miembros del equipo. Esto significa que los líderes deben ser conscientes de que incluso los comportamientos dirigidos a un subordinado en particular pueden extenderse a otros miembros del equipo.

Los líderes controladores son percibidos como dictadores y son regularmente despreciados por sus subordinados. Entonces, si estás en una posición de liderazgo, debes ajustar tus acciones a las de tus subordinados; ambos tienen que moverse hacia la misma dirección y con las mismas intenciones. El truco consiste en comprender lo que tus subordinados necesitan para sentirse competentes, relacionados y autónomos. En tiempos de calma, los comportamientos transformacionales tienen más probabilidades de aumentar la satisfacción de estas necesidades. Pero en tiempos de crisis, es posible que necesites monitorearlos y guiarlos más de cerca para que se mantengan las relaciones con ellos y puedan continuar sintiéndose en control y competentes.

Referencia del articulo:
Marylène Gagné et al. Descubriendo las relaciones entre las percepciones de liderazgo y la motivación en diferentes contextos organizacionales: un análisis de niveles múltiples entrecruzados. Journal of Business and Psychology, publicado en línea el 27 de agosto de 2019; DOI: 10.1007/s10869-019-09649-4

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